Cerita dari Mercedes Benz

Suatu hari bos Mercedez Benz mempunyai masalah dengan kran air dirumahnya
.Kran itu selalu bocor hingga dia kawatir anaknya terpeleset jatuh . Atas  rekomendasi
seorang temannya , Mr. Benz menelpon seorang tukang ledeng untuk
memperbaiki kran miliknya . Perjanjian perbaikan ditentukan 2 hari kemudian karena si tukang
ledeng rupanya  cukup sibuk . Si tukang ledeng sama sekali tidak tahu bahwa si penelpon
adalah bos pemilik  perusahaan mobil terbesar di Jerman .

Satu hari setelah ditelpon Mr.Benz , pak tukang ledeng menghubungi mr.Benz
untuk menyampaikan terima kasih karena sudah bersedia menunggu satu hari lagi . Bos Mercy-pun
kagum atas pelayanan dan cara berbicara pak tukang ledeng .

Pada hari yang telah disepakati , si tukang ledeng datang ke rumah Mr.Benz
untuk memperbaiki kran yang bocor . Setelah kutak sana kutak sini , kranpun selesai
diperbaiki dan pak tukang ledeng  pulang setelah menerima pembayaran atas jasanya .

Sekitar 2 minggu setelah hari itu , si tukang ledeng menghubungi Mr.Benz
untuk menanyakan apakah kran  yang diperbaiki sudah benar-benar beres atau masih timbul masalah ? Mr.
Benz berpikir pasti orang ini  orang hebat walaupun cuma tukang ledeng . Mr. Benz menjawab di telepon
bahwa kran dirumahnya sudah  benar-benar beres dan mengucapkan terima kasih atas pelayanan pak tukang
ledeng ..

Tahukah anda bahwa beberapa bulan kemudian mr. Benz merekrut si tukang  ledeng untuk bekerja di
perusahaannya ? Ya , namanya Christopher L.Jr . Saat ini beliau adalah  General manager Customer Satisfaction
and Public Relation di Mercedez Benz !